Introduction
Après avoir défini une stratégie de marque solide, l’étape suivante pour toute entreprise est de la mettre en œuvre efficacement pour atteindre ses objectifs. Ce processus nécessite une planification minutieuse, une exécution cohérente et un suivi continu.
Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes essentielles pour transformer votre stratégie de marque en actions concrètes.
1. Traduire la stratégie en plan d'action
Création d'un plan opérationnel
Après avoir défini votre stratégie de marque, arrive le moment où il faut la mettre en application.
Au-delà du fait que votre plan d’actions doit inclure des objectifs spécifiques, des délais, ainsi que les ressources nécessaires, il vous faudra faire preuve de beaucoup de bon sens pour arriver à vos fins.
Ce que vous devez garder en tête :
- Être cohérent : Toucher une cible pour créer de la valeur, pour répondre à un besoin, de la bonne manière avec le bon message et au bon moment.
- Utiliser les bons moyens : De l’acquisition à la fidélisation vous devez adapter vos moyens de contacts, vos messages et penser « maillage » pour augmenter vos chances d’atteindre vos objectifs.
- Créer de la valeur : Montrez au lieu de dire. Ceux qui répètent qu’ils sont les n°1 sont ceux qui ont besoin de se justifier. Ou en tout cas c’est l’image qu’ils renvoient. Montrez que vous proposer la solution.
- L’intérêt de votre cible : Elle cherche une solution, offrez lui. Votre cible a un besoin, son intérêt est porté sur son besoin. Vous ne la capterez pas en disant que votre entreprise a été créée en 1998 ou que vous êtes 28 salariés… Ces informations seront importantes par la suite pour sa prise de décision (peut-être).
2. Alignement interne
Tout le monde doit adopter la vision d'entreprise
Lorsque nous parlons de vision, nous parlons d’objectifs et les moyens que vous vous donnerez pour y arriver. Si vos équipes sont alignées sur une vision commune, vos plans d’actions seront d’autant plus efficaces.
Techniques d'alignement :
- Formations et ateliers : organisez des sessions pour engager les employés avec la stratégie de marque. Chacun aura son rôle, en complémentarité des autres, ses responsabilités et probablement de bonnes idées.
- Communication interne : veillez à maintenir l’engagement en proposant des outils, de moyens de communication interne, et une organisation claire.
- Leadership : écouter, engager, motiver. La création de valeur sera portée par vos collaborateurs, de fait votre image de marque aussi. Faire en sorte que chaque salariés devienne un ambassadeur de votre marque ou votre entreprise aura forcément un impact positif à plusieur niveau.
3. Cohérence sur tous les points de contact
Assurer une présence de marque unifiée
Revenons sur la cohérence car il s’agit d’un point essentiel. Votre marque doit offrir une expérience uniforme, que ce soit en ligne, en magasin, ou à travers le service client.
Actions à entreprendre :
- Se poser les bonnes questions : de quoi ma cible a besoin ? Comment la capter ? Comment la séduire ? Comment créer la préférence ?
- Définir des moyens de communication en fonction du niveau de la relation que vous avez avec votre contact : Vous souhaitez le capter, vous identifier un besoin, vous montrez que vous existez, vous proposez une solution – avec les moyens de communication adéquats.
Vous souhaitez le convaincre, il est entré dans votre parcours de conversion – les moyens de communications ne seront peut-être plus ceux qui vous ont permis de capter votre contact.
Vous souhaitez le fidéliser, là encore vous vous adresserez à lui de manière différente, sur un ton différent. Logique. - Guidelines de marque : vous devez évidemment garder une cohérence visuelle sur tous vos supports de communication.
Et si toute votre équipe adopte l’essence de votre marque (mission, vision, valeurs), l’image qu’elle dégagera sera maîtrisée et puissante.
4. La mise en oeuvre
Image, notoriété et croissance
Nous vous conseillons de catégoriser vos objectifs afin d’être en mesure d’adopter les bonnes techniques de communication, auprès de la bonne cible et d’analyser les retombées de manière plus précise.
Vos objectifs de notoriété ou de croissance doivent toujours aller de pair avec vos objectifs d’image.
Notoriété et croissance :
- Notoriété : Ici il est important de faire la différence entre votre audience cible et vos segments de cibles. Les objectifs de notoriété sont liés à la valeur que vous souhaitez créer, auprès d’un public large (mais qui s’intéresse à ce que vous faites). Pour créer de la valeur il faut raconter des histoires, montrer.
Vous avez signé un partenariat avec un sportif de haut niveau, vous le faites savoir : sur les réseaux sociaux, par mail à votre portefeuille clients / partenaires / fournisseurs, vous réaliser une campagnes… - Croissance : Ici, vous souhaitez vendre. Vos messages seront différents, hyper ciblés, et probablement commerciaux. Vous avez identifier un temps forts, une cible, vous lui adresser un message spécifique.
Cet athlète va montrer qu’il est en aprtenariat avec vous, il utilise vos produits, il devient prescripteur auprès de SA communauté qui s’identifie à lui. Ce même produit vous le vendrez à une autre cible qui ne s’intéresse pas au sport, par un autre canal, et avec un message différent.
Vous l’avez compris, il est important de définir vos segments de cibles pour augmenter vos chance de la capter.
Une fois vos objectifs fixés, vos cibles clairement identifiées, à vous de mettre en face le moyen et la façon de les approcher.
5. Mesurer et adapter
Suivre les performances
Il est crucial de mesurer l’impact de votre stratégie de marque et de l’ajuster si nécessaire.
Le but est de gagner en performance, d’analyser si une action de communication et efficace, et de modifier votre plan d’action si nécessaire.
Exemples de techniques de mesure :
- Indicateurs clés de performance (KPis) : la pluparts des outils de campagnes vous offrent des statistiques. Veillez à les paramétrer pour que ces stats soient précises : par cible, par campagne, par zone géographique…
- Analyse des données : comparez lorsque vous ajustez le tir. Vous gagnerez du temps et en performance sur les plans de comm futurs.
- Feedback client : recueillez et analysez les retours clients pour améliorer l’expérience client.
7. Innovation et évolution
Restez dynamique et réactif
Le marché évolue constamment, et votre stratégie de marque doit être flexible pour s’adapter aux nouvelles tendances et aux changements du comportement des consommateurs.
Vous vous en êtes forcément rendu compte.
Stratégies d'innovation :
- Veille concurrentielle : restez informé des tendances du marché et des actions des concurrents.
- Expérimentation : testez de nouvelles approches et stratégies.
- Adaptabilité : soyez prêts à évoluer et à ajuster votre stratégie en fonction des innovation (coucou l’IA!).
Conclusion
Mettre en œuvre une stratégie de marque nécessite un engagement constant, une cohérence et une volonté d’adaptation. Chaque étape, de la planification à l’exécution, doit être menée avec soin pour assurer que la vision de la marque se traduise en résultats tangibles.
En tant qu’agence de branding, notre objectif est d’accompagner les entreprises dans ce parcours, en fournissant l’expertise et le soutien nécessaires pour transformer leur vision en succès.
