Introduction
La conception d’un site web est intrinsèquement liée à la stratégie de marque d’une entreprise. Un site web n’est pas seulement une vitrine numérique, mais un élément clé qui reflète et renforce l’identité de la marque.
Dans cet article nous faisons le parallèle entre la stratégie de marque et la conception de site web, en mettant l’accent sur les objectifs, les parcours de conversion et l’atteinte des objectifs.
1. Alignement des objectifs : fondation de la stratégie de marque et du site web
Un objectif commun
La première étape dans la synergie entre la stratégie de marque et la conception de site web est l’alignement des objectifs. Les objectifs du site web doivent refléter et soutenir les objectifs globaux de la marque.
Points clés :
- Cohérence de la marque : le site doit incarner l’identité et les valeurs de la marque par son contenu, son apparence et son architecture.
- Objectifs spécifiques : véhiculer une bonne image, générer des leads, améliorer la notoriété, fournir des informations, permettre la prise de contact sont autant d’objectifs qu’un site doit vous permettre d’atteindre.
2. Le parcours de conversion : clé de la stratégie de site web
Guider le visiteur vers l'action
Le parcours de conversion sur un site web est le chemin que les visiteurs empruntent depuis leur première interaction jusqu’à l’action souhaitée (achat, inscription, contact, etc.). Ce parcours doit être conçu en harmonie avec la stratégie de la marque. C’est ce qui donnera le ton de l’expérience de navigation et donc la relation que vous pouvez construire avec vos visiteurs.
Éléments importants :
- Navigation intuitive : un parcours clair et logique qui répond aux attentes du visiteur.
- Appels à l’action : des boutons et des liens incitatifs, alignés avec les besoins du visiteurs et donc avec les objectifs de la marque.
- Contenu pertinent : informations utiles qui reflètent le positionnement de la marque.
3. Atteindre les objectifs de la marque à travers le site web
Un outil stratégique
Le site web est un outil puissant pour atteindre les objectifs de la marque. Il peut servir à augmenter la notoriété de la marque, générer des ventes, recueillir des informations sur les clients, véhiculer une certaine image… Rien n’est à laisser au hasard.
Sa conception doit faire l’objet d’une réflexion en amont pour veiller à offrir une navigation claire, et à véhiculer l’image de la marque de manière maîtrisée : du contenu clair, centré client, qui adopte un ton qui reflète votre image de marque, des images ou vidéos qualitatives qui vous permettront d’optimiser vos conversions.
Quelques points à prendre en compte pour optimiser votre site :
- UX / UI design : L’architecture, la structure des pages, l’organisation du contenu, le placement de vos CTA et l’apparence du site sont des éléments à maitriser.
- SEO : optimiser votre stratégie de contenu, veiller à ce que le site soit conçu de la bonne manière pour être performant, penser au maillage interne et externe, aux balises alt, et bien d’autres critères seront à prendre en compte pour constamment améliorer le référencement pour attirer plus de visiteurs.
- Contenu de marque : utiliser des blogs, des vidéos, et des infographies pour engager les visiteurs.
- SEA / SMA : pour attirer des visiteurs sur votre site grâce à des landing page.
- Analyse des données : suivre les performances du site pour ajuster les stratégies.
4. Design et expérience utilisateur : reflets de la marque
Plus que du design
Le design et l’expérience utilisateur (UX) d’un site web ne sont pas seulement qu’une question d’esthétique, il ne suffit pas que votre site soit joli. Le but est d’attirer les visiteurs et ensuite de les convertir. Entre en jeu votre stratégie de marque, une fois que le visiteur est là, comment fait-on pour qu’il reste, qu’il trouve ce qu’il recherche, qu’il soit séduit et qu’il achète ?
Aspects cruciaux :
- Design cohérent : qui reflète votre branding. L’apparence de votre site doit refléter votre essence.
- UX optimisée : une navigation fluide et intuitive.
- Personnalisation : offrir une expérience personnalisée aux visiteurs.
5. Contenu : la voix de la marque
Communiquer avec pertinence
Le contenu d’un site web est la voix de la marque. Il doit communiquer les messages clés de la marque de manière claire et engageante mais dans tous vos contenus.
Importance du contenu :
- Ton et style : le ton du contenu doit correspondre à l’identité de la marque.
- Informations utiles : le contenu doit être informatif, pertinent et utile pour le public cible.
- Mise à jour régulière : garder le site dynamique et actuel.
6. Analyse et amélioration continue
Suivre, mesurer, ajuster
L’analyse des performances du site est essentielle pour comprendre son efficacité dans la réalisation des objectifs de la marque. Cela permet d’identifier les domaines à améliorer et d’ajuster les stratégies en conséquence.
Outils et méthodes :
- Google Analytics : pour suivre le trafic, le comportement des visiteurs, etc.
- Feedback utilisateur : recueillir les avis des visiteurs pour améliorer l’ux.
- Outils d’analyse de navigation : une multitude d’outils permettent de visualiser les comportements de navigation. Ils peuvent être utiles si vous détecter un taux de rebond important sur une page en particulier.
- Tests A/B : tester différentes versions d’une page pour optimiser les conversions.
7. Sécurité et fiabilité : aspects fondamentaux
Gagner la confiance des visiteurs
La sécurité et la fiabilité d’un site web sont cruciales pour gagner et maintenir la confiance des visiteurs. Et plus particulièrement pour les sites e-commerce.
Points à considérer :
- Sécurité des données : protéger les informations des utilisateurs.
- « Uptime » élevé : assurer une disponibilité constante du site.
- Maintenance régulière : prévenir les problèmes techniques.
- Éléments de réassurance : informer vos visiteurs que le site est fiable par des éléments de réassurance.
8. Intégration des médias sociaux
Élargir la portée de la marque
L’intégration des médias sociaux sur le site web permet d’élargir la portée de la marque et de créer une communauté autour d’elle. Cela vous permet également de proposer du contenu complémentaire à vos visiteurs pour gagner leur confiance et les séduire.
Avantages :
- Partage facile : permet aux visiteurs d’accéder à plus de contenu et de partager facilement ce contenu.
- Cohérence multiplateforme : assure une présence cohérente de la marque sur différents canaux.
Votre site c'est votre entreprise
L’architecture d’un site web est un prolongement de la stratégie de marque d’une entreprise. Il est souvent la vitrine qui offre le premier contact à vos visiteurs, avec votre marque. Il est donc important qu’il véhicule une bonne image de marque et qu’il offre un accès à l’information facilement.
Un site web bien conçu et aligné avec les objectifs de la marque est un outil puissant pour atteindre les objectifs de conversion, renforcer la notoriété et engager efficacement le public.
